Service Design
Dienstleistungsinnovationen gehören die Zukunft.Dienstleistungen können ebenso systematisch und methodisch entwickelt werden wie physische Produkte.Service Design bietet Vorgehensweisen und Methoden, um Funktionalitäten und Formen von Dienstleistungen systematisch aus der Sicht Ihrer Kunden so zu gestalten, dass sie nützlich und begehrenswert für Kunden, gleichzeitig aber effizient und profitabel für die Anbieter sind. Mit Service Design können sowohl bestehende Dienstleistungen gezielt aus der Kundenperspektive optimiert als auch gänzlich neue Dienstleistungen entwickelt werden.
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen positiv überraschen, begeistern und für sie ein Erlebnis erzeugen können?
